سياسة الاسترجاع والاسترداد المالي
1. شروط الاسترداد:
-
الاختبارات الإلكترونية:
-
المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء فترة الاشتراك أو الدخول على الاختبارات.
-
في حالة عطل فني يمنع استخدام الخدمة بشكل كامل، يُمكن طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الدفع.
-
-
الأخطاء في المحتوى:
-
إذا وُجد خطأ تقني أو أكاديمي في الاختبارات يؤثر على النتيجة، يُعاد الاختبار مجانًا أو يُسترَد المبلغ بعد التحقق.
-
2. إجراءات طلب الاسترداد:
-
التواصل عبر: refund@thanwya.org مع تقديم:
-
تفاصيل المشكلة.
-
إثبات الدفع (رقم الفاتورة).
-
-
سيتم الرد خلال 72 ساعة والتحقق من الأسباب.
3. طريقة الاسترداد:
-
يُعاد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع خلال 14 يوم عمل.
4. استثناءات:
-
لا يُسترد المبلغ إذا تم انتهاك شروط الاستخدام (مثل مشاركة كلمة المرور أو الغش).
5. تحديث السياسة:
-
يحق للموقع تعديل السياسة مع إشعار المستخدمين عبر الموقع.